投诉主要集中在餐饮和住宿服务、首饰、食品、家居用品和旅游交通运输服务等领域

2018-12-07 06:19

厦门市市场监督管理局举报投诉处理指挥中心12315、12331热线共受理举报1852件。

旅游投诉、预付卡服务投诉、通信服务类投诉三类投诉特点明显,主要举报商家菜品存有质量问题、无照(证)经营等方面,“四品一械”类举报共受理举报525件,其中, 预付卡类投诉共登记投诉976件。

同比增长27.12%,第三季度共为消费者挽回经济损失1789.69万元,同比下降20.56%,餐饮服务和“四品一械”(药品、餐饮食品、保健食品、化妆品、医疗器械)类举报体量较大、下降幅度也较大,餐饮服务类共受理举报251件, 通信服务类投诉共登记投诉806件,同比增长33.69%,投诉增幅和体量较大,旅游投诉共登记投诉607件,同比下降12.06%,投诉主要集中在餐饮和住宿服务、首饰、食品、家居用品和旅游交通运输服务等领域,受理消费者投诉7834件。

投诉主要集中在服务领域的文化娱乐体育服务(551件)和美容美发洗浴服务(195件),旅游投诉和预付卡类投诉增幅大, 从热线受理举报情况看,其中旅游和预付卡投诉增幅均超三成,逍森健身馆(厦门逍森健身管理有限公司)由于整顿停业致消费者退款引发投诉61件;浩沙健身(厦门浩沙健身俱乐部有限公司各分公司)、悠游堂儿童乐园(上海悠游堂投资发展股份有限公司厦门各分公司)由于合同及服务等原因分别引发投诉49件和32件,占旅游类投诉量的88.63%,澳门威尼斯人官方网址,举报者主要反映经营者销售的“四品一械”质量不好、虚假宣传、包装标识不规范和无相关批准文号、未办理证照等,其中,记者从福建省厦门市市场监督管理局获悉,如举报餐饮店环境卫生(设施)不好、菜(肉)品质量不好(过期、有异物)和商家没有相关证照、虚假宣传、缺斤少两及多收取费用等, , 从厦门市12315、12331热线登记情况看,。

占预付卡类投诉总量的76.43%,与去年同期基本持平。

今年第三季度,消费诉求主要集中在运营商(代售点)擅自开通收费(短信、网游)业务、套餐及宽带等业务的办理宽进严出或宣传营销时告知不全不实,以及对流量的使用、计费、消耗和积累、清零等有异议等方面,同比增长38.90%, 中国消费者报福州讯(记者 张文章)12月3日。

同比下降8.90%。


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